Opći uvjeti
Opći uvjeti korištenja web-stranice i rezervacije smještaja
Molimo da prije rezervacije pažljivo pročitate ove uvjete. Korištenjem web-stranice i/ili potvrdom rezervacije prihvaćate ih u cijelosti.
Iznajmljivač: Danijel Marić, OIB: 0000000001, Zagrebacka 6A 52000 Pazin
Kontakt: danijel.maric@gmail.com • +385 989922303 • https://villamontona.com
Opće odredbe
Ovi uvjeti uređuju odnos između Iznajmljivača i Gosta. Iznajmljivač može povremeno izmijeniti uvjete; primjenjuju se oni koji vrijede u trenutku pisane potvrde rezervacije. Pojedina pravila po smještajnoj jedinici (npr. točan check-in/out, kućni ljubimci, polog, završno čišćenje) istaknuta su uz opis smještaja i/ili u potvrdi rezervacije te čine sastavni dio ugovora.
Korištenje web-stranice
Web služi za informiranje i rezervacije. Trudimo se da podaci budu točni i ažurni, ali ne jamčimo potpunu bezgrešnost svakog sadržaja. Svako nezakonito korištenje (npr. neovlašteni pristup) strogo je zabranjeno. Sadržaj weba zaštićen je autorskim pravom; svako daljnje korištenje moguće je samo uz prethodnu pisanu suglasnost.
Rezervacija i potvrda
Rezervacije zaprimamo putem online obrasca, e-poštom na danijel.maric@gmail.com ili telefonom na +385 989922303. Rezervacija je obvezujuća kad Iznajmljivač pošalje pisanu potvrdu i kad je (ako je predviđeno) uredno uplaćena akontacija. Za potvrdu su potrebni: ime i prezime nositelja, e-mail, telefon, broj osoba (uključujući djecu) i željeni datumi. Iznajmljivač može odbiti rezervaciju (npr. zbog netočnih podataka ili sumnje na zlouporabu).
Cijene i plaćanje
Cijene su izražene u eurima (€). Ako postoje dodatni troškovi (npr. završno čišćenje, boravišna pristojba), jasno su istaknuti uz opis smještaja i/ili u potvrdi. Dinamika plaćanja (akontacija, rokovi) navodi se uz pojedini smještaj; nepravodobna uplata može dovesti do otkaza. Kod uplata iz inozemstva sve bankovne troškove snosi Gost; Iznajmljivač mora zaprimiti puni iznos. Polog (depozit): ako je predviđen, iznos i uvjeti stoje u potvrdi.
Otkazivanje i izmjene
Uvjeti otkazivanja (rokovi i iznosi) definirani su uz pojedini smještaj; molimo da ih proučite prije potvrde. Otkaz se šalje pisano na danijel.maric@gmail.com i smatra zaprimljenim kad potvrdimo primitak. Promjene datuma ovise o dostupnosti; može se obračunati razlika u cijeni i/ili razuman administrativni trošak. Otkaz od strane Iznajmljivača: u slučaju više sile ili nepredviđenih okolnosti ponudit ćemo razumnu alternativu ili vratiti uplaćeni iznos za neiskorištene usluge.
Dolazak, identifikacija i prijava boravka
Check-in i check-out vremena naznačena su uz pojedini smještaj i/ili u potvrdi. Pri dolasku je potrebno predočiti valjanu osobnu ispravu radi obvezne prijave/odjave u sustav eVisitor (u pravilu u roku 24 sata). Iznajmljivač je zakonski obvezan prijaviti sve osobe i zato smije zatražiti nužne osobne podatke isključivo u tu svrhu.
Korištenje smještaja i kućni red
Smještaj je namijenjen mirnom, privatnom boravku. Zabave i sve što remeti javni red i mir nisu dopušteni. Broj osoba ne smije prelaziti prijavljeni kapacitet bez prethodne pisane suglasnosti. Posjetitelji ne mogu noćiti ako nisu uključeni u rezervaciju. Kućni red (npr. tišina, pušenje, kućni ljubimci, bazen/wellness, roštilj) nalazi se u objektu i/ili uz opis smještaja i njegov je sastavni dio. Sigurnost i djeca: svi sadržaji koriste se na vlastitu odgovornost; djeca moraju biti pod nadzorom odraslih u svakom trenutku.
Opisi, fotografije i dostupnost sadržaja
Opisi i fotografije prikazuju smještaj u trenutku objave; manja odstupanja koja ne mijenjaju bitno kvalitetu moguća su. Vanjski sadržaji (vrt, terasa, bazen) ovise o sezoni i vremenu. U slučaju kvara postupit ćemo razumno i otkloniti ga u primjerenom roku; privremena nedostupnost pojedinih sadržaja ne znači automatsko pravo na sniženje cijene.
Odgovornost i šteta
Gost odgovara za štetu koju on ili osobe za koje odgovara prouzroče u objektu, opremi ili okućnici; dužan ju je odmah prijaviti. Trošak popravka/nadoknade može se namiriti iz pologa (ako postoji), a eventualni višak štete Gost doplaćuje. Iznajmljivač ne odgovara za: krađu ili oštećenje osobnih stvari Gosta, ozljede nastale nepažnjom, prekide komunalnih usluga višom silom, niti za uobičajene okolišne alergene.
Raskid ugovora iz opravdanih razloga
Iznajmljivač može odmah raskinuti ugovor bez povrata i zatražiti da Gost napusti objekt (u pravilu u roku 2 sata) ako dođe do: prekoračenja maksimalnog broja osoba, nedopuštenih ljubimaca, teškog kršenja kućnog reda, namjernog oštećenja ili korištenja protivno namjeni odmora.
Reklamacije i pritužbe potrošača
Probleme prijavite odmah na licu mjesta kako bismo ih mogli riješiti. Pisani prigovor pošaljite na danijel.maric@gmail.com ili poštom na Zagrebacka 6A 52000 Pazin. Primitak ćemo potvrditi bez odgode i odgovoriti u roku 15 dana od zaprimanja, s jasnim očitovanjem o prigovoru. Ako niste zadovoljni, možete se obratiti nadležnim tijelima ili koristiti alternativno rješavanje sporova (ADR) u RH (npr. medijacija).
Viša sila
U slučaju događaja izvan razumne kontrole (npr. prirodne nepogode, odluke vlasti, veći kvarovi, štrajk), strane ne odgovaraju za nemogućnost ispunjenja. Razumno ćemo ponuditi rješenje (npr. promjena termina ili djelomični povrat).
Zaštita osobnih podataka (sažetak)
Iznajmljivač obrađuje osnovne osobne podatke Gosta radi izvršenja ugovora i zakonske obveze prijave/odjave u eVisitor. Podaci se čuvaju onoliko koliko propisi zahtijevaju. Gost ima GDPR prava (informiranje, pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prijenos, prigovor). Detalji su u Politici privatnosti dostupnoj na https://villamontona.com/terms/privacy-policy.
Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi uvjeti uređeni su pravom Republike Hrvatske. Strane će sporove nastojati riješiti mirno; ako to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu Iznajmljivača, sukladno važećim pravilima o nadležnosti. Ako je Gost potrošač, ova odredba ne ograničava njegova zakonska prava (npr. mogućnost pokretanja postupka i pred sudom prema vlastitom prebivalištu, gdje je to propisima dopušteno).
